• 차세대
고객지원 플랫폼
• 단일화된
고객지원 포털
–모든 제품에
대해 하나의 포털에서 제공
-50개 이상의
시스템 , 포털을 통합
–고객의 의도에
개인화 되고, 적합한, 확장 가능한 화면의 포털
• 오라클
구성 관리자
–시스템 정보
및 중요, 주의, 정보 제공
–프로젝트에
관련된 서비스 요청 생성 가능
• 지식
기반 및 제품 정보
• 문제에
대한 사전 예방 경고 및 공지
• 서비스
요청 – 생성, 관리, 보고서
기능
• 패치
및 갱신
• 인증, 제품로드맵, 제품 주기 관리
사용자등록
대시보드 주 화면
대시보드 주 화면: 사용자 영역 구성
대시보드 주 화면: 개인화 된 화면 구성 예
PowerView: 특징과 기능
대시보드 주 화면: 개인화 된 화면 구성 예
설정: 계정 및 권한
설정: 개인설정
설정: 새로운 소식 전자메일 받기
설정: 서비스 요청 프로파일
설정: 사용자 보기
설정: 보류중인 사용자 요청
대시보드: 보류중인 사용자 요청
설정: 고객번호 및 권한
설정: 사용자 관리
지식
서비스요청
패치 및 갱신
인증, 제품 로드맵 및 가용성
보고서
My Oracle Support의 활용
